Conversão de boletos: 7 dicas para melhorar essa taxa!

Encontrar meios para potencializar a conversão de boletos bancários pode representar uma fatia significativa do faturamento de um e-commerce. 

Por mais que outros meios de pagamento estejam ganhando a preferência dos consumidores — como é o caso do Pix no momento do checkout —, o título de cobrança segue atendendo bem diferentes grupos consumidores.

Um bom exemplo são as pessoas que não têm relacionamento bancário e, por conta disso, não possuem cartão de crédito e/ou de débito. Há também aquelas que têm cartões, mas se sentem receosas para informar esses dados em compras online. Ou ainda, quem não quer comprometer o limite do cartão de crédito.

Por razões como essas é que permitir que os clientes paguem com boleto bancário é tão importante para que o varejista não perca vendas e, com isso, possa elevar o seu faturamento.

O fato é que a conversão de boletos pode ser uma tarefa um tanto desafiadora por inúmeros motivos, tais como:

• o comprador se esquece de pagar por ter data de vencimento futura; 
• tem dificuldades para acessar o boleto bancário pelo celular;
• não consegue pagar de forma prática.

 

Mas mesmo com esses entraves, esse título de cobrança está entre os três métodos de pagamento mais usados pelos brasileiros e oferecidos pelas lojas online. 

Segundo dados da empresa de consultoria GMattos, de janeiro de 2021, divulgados no site Valor Investe, o ranking de oferta de métodos de pagamento no e-commerce nacional é composto por:

• cartão de crédito: aceito em 98,3% das lojas;
• boleto: aceito em 74,6%;
• Pix: aceito em 64,4%.

 

Ou seja, trabalhar com boleto bancário vai ao encontro das necessidades dos consumidores e coloca o seu negócio no mesmo patamar de competitividade de outros e-commerces, ainda que maiores.

Mas como resolver a questão da conversão de boletos? É sobre isso que vamos falar agora!

Como melhorar a conversão de boletos? 

Certamente, você deve saber o que é boleto bancário, não é? Mas apenas para relembrar, boleto bancário é um título de cobrança com data de vencimento futura à compra que, de modo geral, pode ser pago em qualquer rede bancária, tanto de forma online quanto presencial.

Considerando a evolução dos meios de pagamento, para muitos empreendedores esse método passou a ser visto como obsoleto. Entretanto, como você pôde ver na abertura deste artigo, a verdade é que ele segue sendo bastante utilizado e requerido pelos consumidores.

Porém, há alguns pontos que precisam ser ajustados pelos varejistas, a fim de fomentar o seu uso. 

Assim, se o seu foco é aumentar a conversão de boletos, nossas dicas para isso são:

• utilize diferentes meios de envio do boleto bancário;
• otimize a etapa de pagamento;
• trabalhe com boletos bancários responsivos;
• atente-se ao prazo de pagamento;
• envie lembretes sobre o vencimento;
• recupere boletos que não foram pagos;
• emita boletos personalizados;

 

Utilize diferentes meios de envio do boleto bancário

O boleto bancário pode ser aberto diretamente na tela da compra, dependendo da plataforma utilizada pelo varejista. 

No entanto, uma forma de potencializar a conversão desse meio de pagamento — especialmente quando o comprador não efetua o pagamento na hora — é enviar o boleto  para o cliente por diferentes canais de comunicação, a exemplo do e-mail e de aplicativos de mensagem, como o WhatsApp Business.

Otimize a etapa de pagamento

A otimização da etapa de pagamento de um boleto consiste em entregar a quem está comprando meios de fazer isso de forma rápida e prática.

Ainda que exista a opção de imprimir esse documento de cobrança, tende a ser muito difícil uma pessoa fazer isso. De modo geral, a ideia é realizar o pagamento online, pelo app bancário ou carteira digital.

Por isso, torna-se bem importante disponibilizar ao cliente a função “copia e cola” da numeração do código de barras, bem como enviar essa informação por e-mail, SMS ou outro canal digital de comunicação.

Trabalhe com boletos bancários responsivos

E por falar em pagamentos online, cada vez mais as pessoas usam seus smartphones para realizar variados processos no seu dia a dia, o que inclui também as compras nos e-commerces.

Por essa razão, é bastante válido trabalhar com boletos bancários responsivos, que são aqueles que têm layout que possibilita a abertura em telas menores, como as de celulares e tablets.

Isso ajuda na conversão, visto que o potencial comprador não precisa trocar de dispositivo para finalizar a sua aquisição, o que pode levá-lo a abandonar o carrinho.

Atente-se ao prazo de pagamento

O prazo de pagamento que a sua empresa oferece pode ser um diferencial competitivo bem interessante. Porém, é preciso considerar que, quanto mais distante for a data do vencimento do boleto, maiores são as chances de o cliente esquecer de pagar e, com isso, não concluir a compra.

Considerando o seu modelo de negócio e o perfil do seu público, procure, dentro do possível, reduzir o prazo de pagamento, a fim de que a necessidade de fazer a quitação fique recente na mente do consumidor.

Envie lembretes sobre o vencimento

Somando à dica anterior de como melhorar a conversão de boletos, é possível também enviar lembretes sobre o vencimento.

Essas mensagens automáticas para lembrar da compra podem ser disparadas para o e-mail cadastrado pelo cliente na plataforma de venda, ou para o telefone, via SMS ou aplicativo de mensagem de texto.

Recupere boletos que não foram pagos

A recuperação de boletos pagos também pode ser feita pelos canais de comunicação que estamos citando neste artigo. A diferença é que esse processo deve ser realizado pouco tempo depois da data de vencimento — preferencialmente, o mais perto possível.

Como forma de atrair o potencial comprador e conduzi-lo para o pagamento e conclusão da compra, algumas estratégias que podem ser usadas para esse fim são:

• já enviar um novo boleto com data de vencimento atualizada;
• fornecer um desconto exclusivo para aquela compra;
• dar um desconto para compras futuras.

Emita boletos personalizados 

Outra boa maneira de fomentar a conversão das compras online por meio desse meio de pagamento é utilizando boletos White Label.

Um boleto White Label é um boleto bancário que leva a marca da sua empresa. Ou seja, ao invés de apresentar no corpo do documento a identificação de um banco ou instituição de pagamento, é o nome da sua loja que estará estampado nele.

E como isso pode potencializar as vendas? Porque essa solução atribui muito mais profissionalismo ao negócio, dando à empresa mais credibilidade e, com isso, elevando a confiança dos clientes.

Como criar boletos bancários com a sua marca?

Não sabe como fazer boleto bancário desse modelo que acabamos de citar? Tudo bem! A Zoop pode ajudar você! 

Por meio do Zoop Payments, nova plataforma de pagamentos online, é possível trabalhar com boletos White Label registrados e com diversas outras formas de recebimento, tais como cartão de crédito e Pix.

Quer saber como tudo isso funciona, na prática? Então entre agora mesmo em contato com um dos nossos especialistas.

Zoop. Tecnologia para serviços financeiros do futuro.